Обмен и возврат товара надлежащего качества 

Товар надлежащего качества, неподошедший вам по каким-либо причинам, вы можете обменять или вернуть в течение 14 дней с момента получения. Данное правило не распространяется на товары индивидуального пользования и технически сложные изделия.

Возврат товара надлежащего качества возможен, если: 

• товар не имеет следов эксплуатации; 
• сохранен товарный вид изделия и его потребительские свойства; 
• сохранены пломбы и фабричные ярлыки; 
• сохранен гарантийный талон и документы к данному товару; 
• товар находится в полной комплектации.

Возврат и обмен товара ненадлежащего качества

При обнаружении производственных дефектов до истечения гарантийного срока изделия вы вправе потребовать следующее: 

• безвозмездное устранения неисправности товара; 
• обмен на аналогичный товар той же марки/модели или на другой товар другой марки/модели с доплатой разницы в стоимости; 
• возврат полной стоимости товара.

Замена и возврат товара ненадлежащего качества осуществляется на основании и в сроки установленные Законом РФ «О защите прав потребителей», при наличии заявления покупателя и заключения сервисного центра. Обмен и возврат товара ненадлежащего качества не производится, если он имеет внешние механические повреждения или находится в неполной комплектации.


Требование о замене и возврате товара надлежащего или ненадлежащего качества следует оформить в заявлении и прислать нам по электронной почте info@samsung-goods.ru. Срок рассмотрения заявления – 10 дней. В течение этого срока с вами свяжется наш специалист для согласования дальнейших действий.

Обратите внимание!После подписания договора купли-продажи и передачи товара покупателю продавец считается исполнившим свою обязанность, а вся ответственность за случайную гибель или повреждение изделия переходит на покупателя. В дальнейшем мы несем ответственность только за эксплуатационные качества вашей техники в соответствии с гарантийными обязательствами.